【舆情热点】滴滴“臭车”频现引舆论热议，网约车平台、司机与政府需共筑清新乘车环境
发表时间：2024-12-26 16:15:42
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12月23日，@滴滴出行 就越来越容易打到臭车了发文回应：“ 进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，我们也因此收到很多用户反馈打到“臭车”，吐槽车内异味；同时司机师傅们长时间接单服务，在车里也很不容易。我们非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。目前，滴滴正开展“异味车”治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。”
舆论一是对网约车平台表示不满。众多网民对网约车平台的服务质量表示不满，认为平台在监管司机和车辆卫生方面存在严重漏洞。有网友指出，由于市场竞争激烈，部分司机为了降低成本，忽视了车辆维护和个人卫生，导致车内异味严重。而平台对此类问题缺乏有效监管和处罚措施，使得“臭车”现象愈演愈烈。网民“@宝藏中年少女”称，你滴滴少点抽成，司机就有时间开窗通风、换衣洗澡了。抽成太高了。应该一单抽两块，5块钱封顶。时代财经引用一位滴滴司机刘师傅的话表示，“异味车”问题司机存在一定责任，但也是迫于无奈，“我们也想保持干净整洁，但是哪有时间。”二是对司机个人卫生的质疑。除了对平台的不满外，网友还对司机的个人卫生状况提出了质疑。有网民认为，部分司机长期待在车内，生活习惯较差，甚至吃睡都在车里，导致车内异味严重。此外，司机在车内吸烟、不及时清理车载空调等行为也是导致异味的重要原因。自媒体“天和Auto”发文称，冬季打到臭车的难题怕是没有解的，首先是网约车的运营时间比较长，司机缺少足够的休息时间；于是司机们则难免在车里吃东西或抽烟，一些带有刺激性气味的食物和烟味就会附着在车辆的内饰和座椅中，如果不及时打开车窗的话，气味就会长时间附着。二是包括乘客的乘车习惯，司机们在必要的休息时间里如果脱掉鞋子，脚臭味也会附着在车里；有些乘客也有相同的乘车习惯，甚至会宠物乘车，也会在车内抽烟或吃带有刺激性气味的食物。三是温差，车位气温过低，司机自然不愿意打开车窗散味。否则车内气温降下来之后又要暖风系统加大功率运行，对于大多使用电动汽车的网约车而言，耗电量本就很高的暖风自然不会去这样使用。三是对车载智能净化设备的期待。随着科技的发展，一些网约车平台开始尝试在车辆上安装智能净化设备，以改善车内空气质量。例如，曹操出行在厦门为超过1000台网约车上线了智能净化服务，司机可以通过小程序实时查看车内空气质量，并远程开启智能净化器进行消毒。这一举措得到了众多网友的点赞和期待，认为这将是解决“臭车”问题的重要手段之一。网民“@科技评车师”称，滴滴可以通过增加车内空气净化设备等方式，从根本上解决这一问题。分析认为，“越来越容易打到臭车了”这一话题在网络上引发了广泛的讨论和关注。网民们纷纷表达了对网约车平台、司机以及行业监管的不满和期待。为了改善乘客的用车体验和维护行业形象，网约车平台、司机以及政府都需要共同努力，加强监管和自律，共同营造一个更加清新、舒适的乘车环境。
