舆情知识：负面舆情分为哪几类？

了解负面舆情分类，特别是常见易发型负面舆情分类，有助于我们的舆情公关工作更有方向，更能抓住重要类别从而准备舆情应对预案。

1、食品安全/产品质量

食品安全、产品质量问题，可能是实体企业们最常面 对的一类负面，同时也是伤害力极大的一种。

2、宣传创意不当

近年来，性别歧视、辱华、擦边球、 蹭错热点等营销雷区屡屡被踩，对此，企业审核组可以通过建立创意比对库，将常见的不当创意类型整合起来，严格对照排查，防止机会变危机。

3、代言人负面

21年娱乐圈 “动荡”，多位艺人被曝失德。企业方遭受网友质问，品牌快速解约。在商业脉络中，切断合作并不意味着负面影响的完全切断，此中遭遇的经济、品牌形象损失依然发生。

4、高管负面

企业高管不论是收受贿赂、经济犯罪等违法行为，还是不当发言、桃色绯闻等个人道德问题，都可能引发负面危机。

5、员工管理负面

职场人相关的舆情是极易引发网友共鸣的一类舆情，企业监控员工电脑后台、职场骚扰、薪 资问题、加班问题、员工猝死、面试PUA……涉事主体的复杂性，导致企业在员工管理上易 滋生出多种负面问题。

6、监管负面
近年来，反垄断与涉税方面的监管负面成为 更是热门舆情，阿里被罚182亿、美团被罚34.42亿万…电商主播薇娅偷漏税被罚13.41亿、明 星郑某偷漏税被罚2.99亿、明星邓某偷漏税被罚1.06亿…等监管处罚事件霸榜热搜，对相关企业造成了不小的影响。

7、资本运作负面

企业资本运作负面主要产生在投资、融资、上市、股价变动、 兼并重组、财报发布等动态上，这些大的变动很容易成为媒 体报道话题，并引起相关人群关注，形成舆论；而这些舆论 又将反作用于企业的资本运作环境。

8、社会责任危机

最典型的案例便是外卖行业，一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章，引发全社会关注，美团、饿了么在社会责任担当上遭受巨大质疑；至今平台仍持续在系统算法、人员管理等多方面做出优化，以期消除质疑。

9、企业双标质疑

企业双标对待消费者成为了近年来的一大新型暴雷点，从加拿大鹅退货双标，到梦龙、好丽友用料双标的质疑，我国消费者在这方 面的敏感度已然形成。

10、行业负面连带

对行业事件保持警惕，是企业必修课题，“隔岸观火”这 种事有时并不存在。比如21年的粉丝打投倒奶事件，节目组、广告赞助商、平台方、娱乐行业甚至更多主体，都受到此事的影响， 成为需要整治、排查的对象。