旧堡乡：“七步走”填好应对网络舆情晴雨表

第二步：加强与网民互动，及时回应群众关切

在网络舆情的处理中，群众的情绪往往需要得到及时的回应和疏导。旧堡乡通过多种途径加强与网民的互动，包括通过乡政府官方网站、12345，微信平台等，及时发布权威信息，解答网民的疑虑，消除误解。

乡政府会指定专人负责舆情回应工作，尤其在涉及到敏感话题时，工作人员会进行专业分析，结合实际情况给予网民解答，力求做到“有问必答、事事有回应”。通过这样的互动，不仅增强了群众的信任感，也避免了谣言的传播。

第三步：联合多方力量，形成舆情应对合力

网络舆情的应对不仅仅是乡政府的单打独斗，而是需要多个部门和社会力量的协同作战。旧堡乡在处理舆情时，每月召开旧堡乡意识形态领域联席会，联合公安、宣传、民政、文化等部门以及社会组织，共同参与舆情处置工作。通过多部门协作，确保舆情处置方案的科学性与有效性。

例如，2024年，旧堡乡了解到有村内村民发布涉及乡政府不实视频的情况，小组成员联系后，该村民拒绝沟通，后旧堡乡联合派出所，对该村民动之以情，晓之以理，讲法说罚，最终将不实视频全部删除。

第四步：加强舆论引导，积极塑造正面舆情

除了应对负面舆情，旧堡乡还注重通过积极的舆论引导来塑造正面形象。乡政府定期组织开展扶贫、乡村振兴等方面的宣传活动，通过党员大会、代表大会等形式，展示乡村发展的成就和亮点，增强公众的正向认知。

此外，乡政府还鼓励当地的优秀典型和先进人物通过媒体传播自己的事迹，借此形成良好的舆论氛围，进一步提升乡镇的社会影响力。例如，乡政府在处理扶贫工作时，会通过网络平台讲述脱贫致富的故事，弘扬社会正能量，促使网络舆情向积极健康的方向发展。

第五步：建立舆情应急机制，提高应对能力

面对突发性网络舆情事件，旧堡乡建立了对应的舆情应急机制。一旦发生重大舆情事件，乡政府会立即启动应急预案，迅速组建专门的应急小组，开展多方面的应对措施。

应急小组由乡政府主要领导亲自指挥，结合各部门的实际情况进行迅速处理。通过分工明确、反应迅速的应急机制，乡政府能够在最短时间内稳定群众情绪，避免舆情扩大或升级。

第六步：加强宣传教育，提高群众媒体素养

网络舆情的处理离不开群众的支持和理解。旧堡乡注重加强群众的媒体素养教育，通过举办讲座、培训班等形式，提高群众辨别信息真伪的能力。尤其是在农村地区，部分群众对于网络信息的判断力较弱，容易受到谣言的影响。因此，乡政府加强了信息传播和防谣宣传，帮助群众识别谣言，增强防范意识。

通过这些宣传教育活动，群众在面对不实信息时能保持冷静，避免过度反应，减少舆情引发的社会不稳定因素。

第七步：总结经验，完善舆情管理机制

在应对每一起舆情事件后，旧堡乡会进行总结和反思，吸取教训，进一步完善舆情管理机制。通过不断优化舆情监控、应对、引导等方面的措施，提升了乡政府对舆情的应变能力。乡政府也注重与其他乡镇、区域的经验交流，借鉴先进的做法，完善自身的舆情应对能力。

旧堡乡在应对网络舆情方面的经验表明，基层政府只有在信息收集、舆情回应、社会协同和媒体引导等方面下足功夫，才能有效应对网络舆情，维护社会稳定。随着互联网的不断发展，网络舆情问题将越来越复杂，我乡会持续加强舆情管理能力，不断创新应对机制，确保社会治理的顺畅与和谐。